Entregas · Cálculo do frete
O valor e o prazo estimado aparecem no checkout antes do pagamento. O cálculo considera o CEP de destino, o peso do pedido e a modalidade de entrega disponível.
O prazo exibido é uma estimativa da transportadora e começa a contar após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.
Entregas · Preparação e envio
Depois da aprovação do pagamento, o pedido entra em preparação. Assim que a postagem for concluída, as informações de acompanhamento serão enviadas pelos dados de contato informados na compra.
Confira cuidadosamente o endereço antes de pagar. Caso perceba algum erro, entre em contato o quanto antes.
Entregas · Atrasos e ocorrências
Fatores externos podem alterar o prazo estimado. Se houver atraso, endereço incorreto, tentativa de entrega sem sucesso ou devolução à origem, fale conosco para acompanharmos a ocorrência e orientarmos os próximos passos.
Devoluções · Arrependimento
Em compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie a solicitação pelo e-mail de atendimento informando o número do pedido. Responderemos com as orientações de devolução. O produto deve ser devolvido com seus itens e acessórios, sem sinais de uso além da conferência normal.
Devoluções · Produto com problema
Se o produto chegar diferente do pedido, danificado ou apresentar defeito, fotografe a embalagem e o item e fale conosco. Analisaremos o caso preservando todos os direitos garantidos pela legislação brasileira.
Devoluções · Reembolso
Quando aplicável, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento da compra. O prazo de processamento pode variar conforme a instituição financeira ou administradora do cartão.
Privacidade · Dados utilizados
Podemos tratar nome, telefone, e-mail, CPF quando necessário, endereço de entrega, informações do pedido e registros de atendimento.
Os dados de pagamento são processados no checkout seguro da Yampi e pelo Mercado Pago. A Valente By Laura não recebe nem armazena o número completo do seu cartão.
Privacidade · Uso e compartilhamento
Usamos as informações para identificar o pedido, confirmar o pagamento, calcular e realizar a entrega, prestar atendimento, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
Os dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com a Yampi, o Mercado Pago, serviços de frete e transportadoras, fornecedores de hospedagem e autoridades quando houver obrigação legal.
Privacidade · Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, quando aplicável, eliminação ou oposição ao uso dos dados. Faça o pedido pelo nosso e-mail de atendimento.
Adotamos medidas razoáveis para proteger as informações e as mantemos pelo tempo necessário às finalidades descritas e aos prazos legais aplicáveis.
Compra · Produtos e disponibilidade
As características, fotos, tamanhos e preços são apresentados na página de cada produto. Pequenas diferenças de cor podem ocorrer conforme a tela utilizada.
A inclusão de um item no carrinho não garante reserva. O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento e a validação de disponibilidade.
Compra · Pagamento
A compra é finalizada no checkout seguro da Yampi e os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, nas modalidades disponíveis no momento da compra. Aprovação, recusa, estorno e prazos financeiros seguem as regras do Mercado Pago.
Compra · Atendimento
O valor e a estimativa de entrega são apresentados antes da finalização. O cliente é responsável por informar corretamente seus dados e o endereço.
Dúvidas, cancelamentos e solicitações relacionadas ao pedido podem ser enviados ao canal de atendimento indicado nesta página.
